Protocolo Detallado de Devoluciones
Proceso paso a paso:
Solicitud:
Formulario online en «Mi cuenta»
Adjuntar fotos del producto y ticket
Validación:
Nuestro equipo verifica en 48h
Inspección de:
• Estado del embalaje
• Integridad del producto
Opciones post-aprobación:
Recogida gratuita en próxima entrega
Envío inmediato (coste a cargo cliente)
Datos clave:
📅 Plazo máximo solicitud: 30 días
💳 Reembolsos: mismo método de pago
⚠️ Productos abiertos: solo defectos de fábrica